Regulamin

Regulamin serwisu flipbiznes.pl
Wersja 1.0 · obowiązuje od 8 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://flipbiznes.pl oraz zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług oferowanych za jego pośrednictwem.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w zakresie umów zawieranych na odległość z konsumentami — stanowi wykonanie obowiązków informacyjnych wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem flipbiznes.pl/regulamin/ w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym pobranie i wydrukowanie.
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia Umowy oraz do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
5. Z Serwisu mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Umowy odpłatne mogą zawierać wyłącznie osoby pełnoletnie.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

§ 3. Kontakt i wymagania techniczne

1. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
   • pocztą elektroniczną: biuro@flipbiznes.pl,
   • telefonicznie: +48 732 736 111 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Użytkownika),
   • korespondencyjnie: ul. Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa.
   Adres e-mail biuro@flipbiznes.pl jest jednocześnie adresem właściwym do składania reklamacji oraz oświadczeń o odstąpieniu od Umowy.
2. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do internetu,
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub równoważna) z obsługą JavaScript i plików cookies,
   3. aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej.
3. Do korzystania z Kursów online dodatkowo niezbędne jest łącze internetowe o przepustowości umożliwiającej odtwarzanie materiałów wideo (zalecane minimum 10 Mb/s) oraz urządzenie umożliwiające odtwarzanie dźwięku. Do udziału w Konsultacji lub spotkaniu w ramach Mentoringu w formie online — kamera i mikrofon oraz możliwość korzystania z platformy wideokonferencyjnej wskazanej przez Usługodawcę.
4. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami charakterystycznymi dla sieci internet (m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing, przechwycenie transmisji przez osoby nieuprawnione). Usługodawca stosuje zabezpieczenia opisane w Polityce prywatności, a Użytkownikom zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego i silnych, unikalnych haseł.
5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne:
   1. udostępnianie zawartości Serwisu,
   2. formularz kontaktowy,
   3. rezerwacja Konsultacji,
   4. Newsletter,
   5. prowadzenie Konta,
   6. Formularz zamówienia.
2. Usługi nieodpłatne świadczone są przez czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z usługi nieodpłatnej, w szczególności zamykając przeglądarkę, usuwając Konto lub wypisując się z Newslettera.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi nieodpłatnej z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnych przyczyn, w szczególności zakończenia świadczenia danej usługi lub naruszania Regulaminu przez Użytkownika. Wypowiedzenie usługi nieodpłatnej nie pozbawia Klienta dostępu do opłaconych usług odpłatnych — w razie potrzeby Usługodawca zapewnia dostęp do nich w inny uzgodniony sposób.
4. Usługi odpłatne (Szkolenie, Mentoring, Kurs online) są świadczone na zasadach określonych w § 8–§ 11.

§ 5. Konto Użytkownika

1. Utworzenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Konto może zostać utworzone samodzielnie przez Użytkownika albo automatycznie w chwili złożenia zamówienia — o czym Klient jest informowany w toku składania zamówienia.
2. Do utworzenia Konta niezbędne jest podanie adresu e-mail i ustanowienie hasła oraz akceptacja Regulaminu.
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą jego utworzenia.
4. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz nie udostępniać danych dostępowych do Konta osobom trzecim. Konto ma charakter osobisty i nie może być przenoszone ani współdzielone.
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres biuro@flipbiznes.pl lub korzystając z odpowiedniej funkcji w panelu Konta. Ponieważ Konto jest jedynym kanałem dostępu do wykupionych Kursów online, przed realizacją żądania Usługodawca informuje Użytkownika o tym skutku i proponuje albo zachowanie Konta wyłącznie w zakresie dostępu do opłaconych Kursów, albo zwrot części ceny odpowiadającej niewykorzystanemu okresowi dostępu. Wybór należy do Użytkownika. Nie ogranicza to prawa do usunięcia danych osobowych na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
6. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto, jeżeli Użytkownik rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, w szczególności udostępnia materiały szkoleniowe osobom trzecim. Przed zablokowaniem Konta Usługodawca wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszeń, wyznaczając termin nie krótszy niż 7 dni, chyba że naruszenie ma charakter bezprawny i wymaga natychmiastowej reakcji. Użytkownikowi przysługuje odwołanie na zasadach określonych w § 13.
7. Blokada jest stosowana na czas oznaczony, nie dłuższy niż czas trwania naruszenia, i nie obejmuje dostępu do opłaconych Kursów online w zakresie umożliwiającym zapoznanie się z materiałami. Jeżeli dalsze świadczenie opłaconej usługi jest niemożliwe, Usługodawca zwraca Klientowi część ceny odpowiadającą niewykorzystanemu okresowi dostępu. Nie wyłącza to prawa Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

§ 6. Newsletter i materiały bezpłatne

1. Zapis do Newslettera następuje przez podanie adresu e-mail w formularzu zapisu, zaakceptowanie Regulaminu i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowej drogą elektroniczną.
2. Usługodawca stosuje mechanizm potwierdzenia zapisu (double opt-in). Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu przez Użytkownika.
3. Newsletter może obejmować treści edukacyjne, informacje o usługach, wydarzeniach i promocjach Usługodawcy.
4. Usługodawca może udostępniać bezpłatne materiały (e-booki, checklisty, nagrania) w zamian za zapis do Newslettera. Materiały te są objęte licencją, o której mowa w § 15, i przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Użytkownika.
5. Rezygnacja z Newslettera jest możliwa w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów — przez kliknięcie linku rezygnacyjnego w stopce każdej wiadomości albo przez wysłanie żądania na adres biuro@flipbiznes.pl.
6. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek dokonanych przed jej cofnięciem.

§ 7. Bezpłatna konsultacja

1. Usługodawca umożliwia rezerwację bezpłatnej Konsultacji trwającej co do zasady 30 minut, za pośrednictwem formularza rezerwacji dostępnego w Serwisie.
2. Rezerwacja wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz wyboru dostępnego terminu. Potwierdzenie rezerwacji jest przesyłane na podany adres e-mail wraz z linkiem do spotkania online lub informacją o kontakcie telefonicznym.
3. Konsultacja odbywa się w formie rozmowy online (za pośrednictwem platformy wideokonferencyjnej, np. Google Meet) albo telefonicznie. Konsultacje nie są nagrywane.
4. Konsultacja ma charakter wstępny i informacyjny. Służy przedstawieniu zakresu oferty Usługodawcy i wstępnemu omówieniu sytuacji Użytkownika. Konsultacja nie stanowi doradztwa inwestycyjnego, finansowego, prawnego ani podatkowego i nie może być podstawą decyzji inwestycyjnych.
5. Każda ze stron może odwołać lub przełożyć umówiony termin — prosimy o poinformowanie drugiej strony najpóźniej na 12 godzin przed jego rozpoczęciem. Nie ogranicza to prawa Użytkownika do rezygnacji z rezerwacji w każdym czasie (ust. 7). Usługodawca może odwołać Konsultację również z przyczyn losowych, proponując najbliższy dostępny termin zastępczy.
6. Niestawienie się Użytkownika w umówionym terminie bez uprzedniego odwołania upoważnia Usługodawcę do odmowy udostępnienia kolejnego bezpłatnego terminu.
7. Konsultacja jest nieodpłatna. Użytkownik może zrezygnować z rezerwacji w każdej chwili i bez kosztów, na zasadach nie mniej korzystnych niż ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 12.

§ 8. Szkolenie stacjonarne

1. Szkolenie jest organizowane w miejscu i terminie wskazanym w opisie danego Szkolenia w Serwisie. Opis zawiera program, czas trwania, miejsce, liczbę miejsc, cenę oraz zakres świadczeń dodatkowych (np. materiały, wyżywienie), jeżeli są przewidziane.
2. Zgłoszenia dokonuje się przez wypełnienie Formularza zamówienia i jego wysłanie. Przed wysłaniem Klient jest informowany o łącznej cenie oraz obowiązku zapłaty (przycisk oznaczony słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnymi).
3. Wysłanie Formularza zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Usługodawcę, zawierającego potwierdzenie warunków Umowy na trwałym nośniku.
4. O przyjęciu na Szkolenie decyduje kolejność zgłoszeń, z uwzględnieniem limitu miejsc. W razie braku wolnych miejsc Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje inny termin albo zwróci wpłaconą kwotę w całości.
5. Warunkiem udziału w Szkoleniu jest zapłata pełnej ceny w terminie wskazanym w potwierdzeniu zgłoszenia, nie później niż na 3 dni robocze przed rozpoczęciem Szkolenia, chyba że Usługodawca wskaże inaczej.
6. Usługodawca może przewidzieć dla wybranych Szkoleń możliwość zapłaty zaliczki rezerwującej miejsce oraz dopłaty pozostałej części ceny w terminie wskazanym w opisie Szkolenia. Informacja o takiej możliwości oraz o wysokości zaliczki jest podawana w opisie Szkolenia przed złożeniem zamówienia.
7. Klient może przenieść swoje uprawnienia z Umowy na inną osobę, informując o tym Usługodawcę pocztą elektroniczną najpóźniej na 3 dni robocze przed rozpoczęciem Szkolenia i wskazując dane osoby zastępującej. Zmiana nie wiąże się z dodatkową opłatą.
8. Usługodawca zastrzega możliwość odwołania Szkolenia lub zmiany jego terminu albo miejsca z przyczyn od siebie niezależnych, w szczególności z powodu zbyt małej liczby zgłoszeń, choroby prowadzącego lub siły wyższej. W takim przypadku Usługodawca niezwłocznie informuje Klientów i:
   1. proponuje udział w Szkoleniu w innym terminie, albo
   2. zwraca całość uiszczonej ceny w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odwołaniu — według wyboru Klienta.
   Wybór jednej z powyższych opcji należy do Klienta.
9. Usługodawca zastrzega możliwość nieznacznych zmian programu, kolejności modułów lub osoby prowadzącej, o ile nie wpływa to na cel i zakres merytoryczny Szkolenia.
10. Usługodawca może odmówić udziału w Szkoleniu albo wykluczyć z niego osobę znajdującą się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających albo zakłócającą przebieg zajęć, po uprzednim bezskutecznym upomnieniu. W takim przypadku Usługodawca zwraca Klientowi część ceny odpowiadającą niewykorzystanej części Szkolenia, pomniejszoną o udokumentowane koszty poniesione w związku z udziałem Klienta. Nie wyłącza to prawa Usługodawcy do dochodzenia naprawienia szkody wyrządzonej zachowaniem Klienta na zasadach ogólnych.
11. Rejestrowanie dźwięku lub obrazu w trakcie Szkolenia wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.
12. Zasady odstąpienia od Umowy o Szkolenie określa § 12.

§ 9. Mentoring

1. Mentoring jest usługą indywidualną, świadczoną w formie i wymiarze wskazanym w opisie usługi lub uzgodnionym indywidualnie z Klientem (liczba spotkań, czas trwania, forma kontaktu, okres realizacji).
2. Zawarcie Umowy o Mentoring następuje przez złożenie zamówienia w Serwisie i jego potwierdzenie przez Usługodawcę albo przez uzgodnienie warunków w drodze korespondencji elektronicznej i potwierdzenie ich przez obie strony.
3. Terminy spotkań są ustalane indywidualnie. Odwołanie lub przełożenie spotkania wymaga poinformowania drugiej strony najpóźniej na 24 godziny przed jego rozpoczęciem. Spotkanie odwołane później niż w tym terminie albo niewykorzystane bez powiadomienia Usługodawca może rozliczyć w wysokości odpowiadającej kosztom gotowości, nie wyższej niż 50% wartości spotkania; pozostała część podlega wykorzystaniu w innym terminie albo zwrotowi. Nie dotyczy to przypadków siły wyższej ani innych okoliczności niezależnych od Klienta — w takich sytuacjach spotkanie jest przekładane bez żadnych potrąceń.
4. Jeżeli w opisie usługi nie wskazano inaczej, pakiet spotkań powinien zostać wykorzystany w terminie 6 miesięcy od zawarcia Umowy. Na uzasadniony wniosek Klienta Usługodawca przedłuża ten termin. Niewykorzystanie spotkań w terminie nie powoduje utraty prawa do nich — Usługodawca umożliwia ich wykorzystanie w uzgodnionym terminie dodatkowym albo zwraca część ceny odpowiadającą spotkaniom niezrealizowanym.
5. Mentoring ma charakter edukacyjny i doradczo-organizacyjny w obszarze praktyki inwestowania w nieruchomości. Mentoring nie stanowi doradztwa inwestycyjnego, finansowego, prawnego, podatkowego ani pośrednictwa w obrocie nieruchomościami w rozumieniu przepisów regulujących te działalności.
6. Zasady odstąpienia od Umowy o Mentoring określa § 12.

§ 10. Kursy online

1. Usługodawca może oferować w Serwisie Kursy online — treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, dostarczane w sposób ciągły przez oznaczony okres i polegające na udostępnieniu Klientowi materiałów szkoleniowych na platformie e-learningowej działającej w ramach Serwisu.
2. Opis każdego Kursu online zawiera w szczególności: zakres tematyczny i program, orientacyjny czas trwania materiałów, formę materiałów, okres dostępu, cenę oraz wymagania techniczne i informacje o interoperacyjności i kompatybilności treści cyfrowych.
3. Zawarcie Umowy o dostarczenie Kursu online następuje z chwilą doręczenia Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Dostęp do Kursu jest uruchamiany po zalogowaniu na Konto, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin — z zastrzeżeniem § 12 ust. 11 (brak zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie).
4. Jeżeli w opisie Kursu nie wskazano inaczej, dostęp do materiałów jest udzielany na okres 12 miesięcy od dnia jego uruchomienia. Usługodawca może udostępnić Kurs na czas nieoznaczony — w takim przypadku dostęp trwa co najmniej 36 miesięcy od dnia jego uruchomienia, a po upływie tego okresu — do czasu zakończenia prowadzenia platformy e-learningowej przez Usługodawcę. O planowanym zakończeniu udostępniania Kursu Usługodawca poinformuje Klientów z co najmniej 90-dniowym wyprzedzeniem i umożliwi pobranie materiałów przeznaczonych do pobrania.
5. Usługodawca może aktualizować materiały Kursu, w tym uzupełniać je i poprawiać, a także dokonywać zmian niezbędnych do zachowania zgodności usługi cyfrowej z umową. Zmiany nie mogą prowadzić do obniżenia zakresu lub jakości Kursu określonych w opisie w chwili zakupu.
6. Jeżeli Usługodawca zamierza dokonać zmiany Kursu online wykraczającej poza zmiany konieczne do zachowania jego zgodności z umową, poinformuje o tym Klienta będącego Konsumentem lub PNPK na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem; jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Kursu lub korzystanie z niego, Klient może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia poinformowania o zmianie lub od chwili jej dokonania (art. 43q ustawy o prawach konsumenta).
7. Dane dostępowe do Konta są przypisane wyłącznie do Klienta. Udostępnianie ich osobom trzecim, jak również pobieranie, kopiowanie, publiczne udostępnianie lub odsprzedaż materiałów Kursu, jest zabronione i stanowi naruszenie § 15.
8. Zasady odstąpienia od Umowy o dostarczenie Kursu online, w tym przypadki utraty prawa odstąpienia, określa § 12. Zasady odpowiedzialności za niezgodność z umową określa § 14.

§ 11. Ceny, płatności i faktury

1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) według stawki obowiązującej w dniu złożenia zamówienia. Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT.
2. Cena wskazana w opisie danej usługi jest wiążąca od chwili złożenia zamówienia. Ewentualne późniejsze zmiany cen nie wpływają na zamówienia już złożone.
3. Usługodawca udostępnia następujące metody płatności:
   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze pro forma — z terminem płatności wskazanym w tym dokumencie,
   2. płatność elektroniczna Paynow obsługiwana przez mBank S.A. z siedzibą w Warszawie, obejmująca m.in. BLIK, szybki przelew internetowy oraz płatność kartą płatniczą,
   3. płatność kartą płatniczą obsługiwana przez Stripe Payments Europe, Limited.
   Aktualna lista dostępnych metod płatności jest każdorazowo prezentowana w toku składania zamówienia.
4. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z regulaminami właściwych Operatorów płatności. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
5. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient obowiązany jest do dokonania zapłaty niezwłocznie, nie później niż w terminie 24 godzin od zawarcia Umowy. W przypadku przelewu tradycyjnego — w terminie 3 dni roboczych, chyba że w potwierdzeniu zamówienia wskazano inny termin.
6. Brak zapłaty w wyznaczonym terminie, po bezskutecznym wezwaniu przesłanym pocztą elektroniczną z dodatkowym terminem nie krótszym niż 3 dni, uprawnia Usługodawcę do odstąpienia od Umowy. Uprawnienie to wygasa po upływie 30 dni od dnia zawarcia Umowy.
7. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy lub dzień otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia autoryzacji płatności od Operatora płatności.
8. Usługodawca wystawia fakturę dokumentującą sprzedaż. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu. Faktury na rzecz przedsiębiorców są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami o Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF); faktury na rzecz Konsumentów pozostają poza zakresem obowiązkowego KSeF i są przesyłane pocztą elektroniczną.
9. Chęć otrzymania faktury na dane przedsiębiorcy (w tym numer NIP) należy zgłosić najpóźniej w chwili składania zamówienia, przez podanie odpowiednich danych w Formularzu zamówienia.
10. Usługodawca może organizować akcje promocyjne i udzielać rabatów. Warunki każdej promocji określa odrębny regulamin lub informacja publikowana w Serwisie. Promocje nie łączą się, chyba że wskazano inaczej.
11. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Usługodawca podaje obok informacji o obniżonej cenie także najniższą cenę danej usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli usługa jest oferowana krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jej oferowania (art. 4 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług).

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

A. Zasada ogólna

1. Konsument oraz PNPK, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 6–8 oraz ust. 10 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres biuro@flipbiznes.pl,
   • pisemnie na adres: H&G.O sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa.
   Można w tym celu skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe — wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
5. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku i zwraca wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

B. Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie

6. Jeżeli Klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi (w szczególności udziału w Szkoleniu lub w spotkaniu w ramach Mentoringu) przed upływem terminu do odstąpienia — co dotyczy w szczególności sytuacji, w której termin Szkolenia przypada wcześniej niż 14 dni od zawarcia Umowy — Usługodawca odbiera od Klienta wyraźne żądanie w tym zakresie na trwałym nośniku, w toku składania zamówienia.
7. W takim przypadku:
   1. Klient zachowuje prawo odstąpienia od Umowy do czasu jej pełnego wykonania,
   2. w razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia usługi Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta),
   3. pozostałą część ceny Usługodawca zwraca w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności Szkolenia, które odbyło się w całości z udziałem Klienta.

C. Kursy online (treści i usługi cyfrowe)

9. W przypadku Kursu online Klient może — składając zamówienie — wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia (udostępnienie materiałów) przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
11. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody, o której mowa w ust. 9, dostęp do Kursu online zostaje uruchomiony po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy.

D. Pozostałe postanowienia

12. Prawo odstąpienia opisane w niniejszym paragrafie nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentem ani PNPK. Zasady rezygnacji takich Klientów określa § 20.
13. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Klient może zrezygnować z udziału w Szkoleniu w każdym czasie. W takim przypadku, jeżeli ustawowe prawo odstąpienia już nie przysługuje, Usługodawca w miarę możliwości zaproponuje udział w innym terminie albo przeniesienie uprawnień na wskazaną przez Klienta osobę zgodnie z § 8 ust. 7.

§ 13. Reklamacje

1. Usługodawca zobowiązany jest świadczyć usługi zgodnie z Umową i z należytą starannością.
2. Reklamację można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres biuro@flipbiznes.pl,
   • pisemnie na adres: H&G.O sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa.
3. Zaleca się, aby reklamacja zawierała: dane kontaktowe Klienta, wskazanie usługi, której dotyczy (nazwa i termin Szkolenia, nazwa Kursu online itp.), opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Wskazania te mają charakter zalecenia i ich brak nie wpływa na skuteczność reklamacji.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na trwałym nośniku — pocztą elektroniczną na adres, z którego wysłano reklamację, albo pisemnie.
5. Brak odpowiedzi w terminie wskazanym w ust. 4 na reklamację Konsumenta lub PNPK oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (w tym działania Konta, Newslettera lub formularzy) rozpatrywane są w tym samym trybie.
7. Reklamacje dotyczące przebiegu płatności należy kierować bezpośrednio do właściwego Operatora płatności. Usługodawca udziela w tym zakresie niezbędnej pomocy.

§ 14. Niezgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową

1. Do Umów o dostarczenie Kursu online zawieranych z Konsumentem lub PNPK stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h–43q).
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, która wystąpiła w chwili jej dostarczenia i ujawniła się w ciągu dwóch lat od tej chwili, a w przypadku dostarczania w sposób ciągły — za niezgodność, która wystąpiła lub ujawniła się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane.
3. Jeżeli Kurs online jest niezgodny z Umową, Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową. Usługodawca dokonuje tego w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter treści cyfrowej i cel, w jakim jest wykorzystywana.
4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:
   1. doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
   2. Usługodawca nie doprowadził Kursu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub uczynił to z nadmiernymi niedogodnościami dla Klienta,
   3. niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia,
   4. niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności,
   5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Kursu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
5. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Kursu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Kursu zgodnego z Umową.
6. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność z Umową jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność jest istotna.
7. Usługodawca zwraca Klientowi należne kwoty w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.
8. Po odstąpieniu od Umowy Klient obowiązany jest zaprzestać korzystania z Kursu i udostępniania go osobom trzecim.
9. Jeżeli Usługodawca nie dostarczył Kursu online, Klient wzywa go do dostarczenia. Jeżeli Usługodawca nie dostarczy Kursu niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Klient może odstąpić od Umowy (art. 43j ustawy o prawach konsumenta). Klient może odstąpić bez wezwania, jeżeli z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Kursu, albo jeżeli strony uzgodniły, że określony termin dostarczenia miał istotne znaczenie.
10. Do Umów o Szkolenie i Mentoring, jako umów o świadczenie usług niebędących usługami cyfrowymi, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o odpowiedzialności za nienależyte wykonanie zobowiązania.

§ 15. Prawa autorskie i licencja

1. Serwis oraz wszystkie materiały udostępniane przez Usługodawcę — w szczególności program i materiały Szkoleń, nagrania i materiały Kursów online, e-booki, checklisty, wzory dokumentów, grafiki, znaki towarowe i oznaczenia — stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
2. Z chwilą udostępnienia materiałów Klient otrzymuje licencję niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną, uprawniającą wyłącznie do korzystania z materiałów na własny użytek — w celach edukacyjnych i we własnej działalności inwestycyjnej Klienta — przez okres dostępu do danej usługi. Licencja nie obejmuje prawa do udzielania sublicencji.
3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności:
   1. zwielokrotnianie, kopiowanie, pobieranie i utrwalanie materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty,
   2. rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż, najem lub użyczenie materiałów,
   3. udostępnianie danych dostępowych do Konta osobom trzecim,
   4. wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych szkoleń, kursów, mentoringu lub innych usług konkurencyjnych,
   5. tworzenie opracowań i modyfikacji materiałów oraz usuwanie oznaczeń identyfikujących Usługodawcę,
   6. zautomatyzowane pobieranie treści Serwisu, w tym w celu trenowania modeli sztucznej inteligencji.
4. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu uprawnia Usługodawcę do zablokowania dostępu do materiałów oraz do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.
5. Treści publikowane przez Użytkowników (np. komentarze, wypowiedzi w grupach lub podczas zajęć) pozostają ich własnością. Publikując je, Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

§ 16. Odpowiedzialność i zastrzeżenia

1. Usługi Usługodawcy mają charakter edukacyjny i informacyjny. Ich celem jest przekazanie wiedzy i doświadczeń związanych z inwestowaniem w nieruchomości.
2. Materiały, Szkolenia, Mentoring i Kursy online nie stanowią:
   • doradztwa inwestycyjnego ani rekomendacji inwestycyjnej,
   • doradztwa finansowego, kredytowego ani podatkowego,
   • pomocy prawnej ani porady prawnej,
   • pośrednictwa w obrocie nieruchomościami ani wyceny nieruchomości.
3. Decyzje inwestycyjne Klient podejmuje samodzielnie, na własne ryzyko i odpowiedzialność. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia jakiegokolwiek wyniku finansowego. Przywoływane przykłady, studia przypadków i wyniki historyczne nie stanowią obietnicy ani prognozy wyników możliwych do osiągnięcia przez Klienta — zależą one od wielu czynników, w tym od sytuacji rynkowej, dostępnego kapitału, doświadczenia i zaangażowania Klienta.
4. Przed podjęciem decyzji inwestycyjnej zaleca się konsultację z doradcą podatkowym, radcą prawnym, adwokatem lub innym właściwym specjalistą.
5. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów i PNPK na zasadach ogólnych określonych w przepisach prawa. Postanowienia ograniczające odpowiedzialność zawarte w § 20 nie mają do nich zastosowania.
6. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych niezbędnych do prac konserwacyjnych, aktualizacji lub usuwania awarii. O planowanych przerwach wpływających na dostęp do Kursów online Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, w miarę możliwości.
7. Usługodawca nie odpowiada za skutki podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub nieaktualnych danych, ani za problemy wynikające z niespełnienia przez urządzenie Użytkownika wymagań technicznych określonych w § 3.
8. Jeżeli Usługodawca publikuje w Serwisie opinie Klientów o swoich usługach, weryfikuje, czy pochodzą one od osób, które faktycznie z tych usług skorzystały — przez porównanie danych osoby wystawiającej opinię z listą uczestników Szkolenia lub Klientów danej usługi. Usługodawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani sponsorowanych i nie zleca ich tworzenia osobom trzecim (art. 12 ust. 1 pkt 22 ustawy o prawach konsumenta).

§ 17. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przetwarzania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności.
3. Zasady wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka plików cookies.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
2. Konsument może w szczególności:
   1. zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów właściwego dla miejsca zamieszkania,
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
   3. zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   4. skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz wykaz podmiotów uprawnionych dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl. Bezpłatnych porad konsumenckich udziela także infolinia konsumencka pod numerami 801 440 220 oraz 222 66 76 76 (opłata za połączenie zgodnie z taryfą operatora).
4. Usługodawca informuje, że europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.
5. Usługodawca nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, ale nie wyklucza udziału w takim postępowaniu — każdy wniosek rozpatruje indywidualnie.

§ 19. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) w zakresie:
   1. niedozwolonych postanowień umownych (art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego w związku z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego),
   2. niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta),
   3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość (rozdział 4 ustawy o prawach konsumenta w związku z art. 7aa tej ustawy).
2. Ustalenie, czy Klient posiada status PNPK, następuje na podstawie oświadczenia Klienta złożonego w toku składania zamówienia oraz przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. PNPK nie przysługują uprawnienia dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o których mowa w § 18 ust. 2.

§ 20. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentem ani PNPK.

1. Klientowi takiemu nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w § 12.
2. W razie rezygnacji z udziału w Szkoleniu:
   1. zgłoszonej na więcej niż 14 dni przed jego rozpoczęciem — Usługodawca zwraca całość wpłaconej ceny,
   2. zgłoszonej w okresie od 14 do 7 dni przed rozpoczęciem — Usługodawca zwraca 50% wpłaconej ceny,
   3. zgłoszonej później niż na 7 dni przed rozpoczęciem lub w razie nieobecności — cena nie podlega zwrotowi.
   W każdym z tych przypadków Klient może zamiast rezygnacji wskazać osobę zastępującą zgodnie z § 8 ust. 7 albo wykorzystać wpłatę na poczet Szkolenia w innym terminie, jeżeli Usługodawca wyrazi na to zgodę.
3. Postanowień ust. 2 nie stosuje się do wypowiedzenia Umowy z ważnych powodów (art. 746 § 3 w zw. z art. 750 Kodeksu cywilnego); w takim przypadku strony rozliczają się według rzeczywiście poniesionych kosztów.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani PNPK jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za usługę, której dotyczy roszczenie, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).
5. Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

§ 21. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są:
   1. zmiana przepisów prawa lub ich wykładni mająca wpływ na treść Regulaminu,
   2. wydanie orzeczenia, decyzji lub zalecenia przez sąd albo organ administracji publicznej,
   3. zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, w tym wprowadzenie nowych usług lub zaprzestanie świadczenia dotychczasowych,
   4. zmiany techniczne lub funkcjonalne w Serwisie,
   5. zmiana danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Usługodawcy,
   6. zmiana metod płatności lub warunków współpracy z Operatorami płatności.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje przez publikację nowej wersji w Serwisie oraz — w odniesieniu do Użytkowników posiadających Konto lub zapisanych do Newslettera — przez wiadomość e-mail, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed dniem ich wejścia w życie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług nieodpłatnych ze skutkiem natychmiastowym, w szczególności usuwając Konto lub rezygnując z Newslettera. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
4. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu ich zawarcia.
5. Usługodawca archiwizuje poprzednie wersje Regulaminu i udostępnia je na żądanie skierowane na adres biuro@flipbiznes.pl.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
2. Spory z udziałem Konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz RODO.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy prawa.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 września 2026 r.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Data ostatniej aktualizacji: 8 września 2026 r. · Wersja 1.0